Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Veerwerk, ondernemingsnummer 1007.088.543 met maatschappelijke zetel te 1970 Wezembeek-Oppem, BE1007.088.543
In kader van loopbaanbegeleiding en de terug naar werk fonds begeleidingen, werkt Veerwerk samen met POP Consult & Coaching. De algemene voorwaarden van Pop Consult & Coaching zijn voor deze diensten van toepassing.
1. Toepasselijkheid
Veerwerk biedt producten en diensten aan met als doel mensen te ondersteunen met vragen over werken met gezondheidsproblemen. Deze diensten worden aangeboden via de website www.veerwerk.be; online gesprekken, workshops, masterclasses, webinars en infosessies gegeven door Anja Marchal; fysieke gesprekken in het Medisch Centrum voor Huisartsen te Wezembeek-Oppem/Leuven of in Huisartsenpraktijk Medi-Fura te Tervuren en contacten op verplaatsing waar gevraagd en overeengekomen met de klant.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten die Anja Marchal vanuit Veerwerk aanbiedt.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle deelnemers, cliënten en derden, hierna “de klant” genoemd, die van de diensten van Veerwerk gebruik maken. De toepassing van eventueel door de klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De klant kan de algemene voorwaarden steeds raadplegen op de website www.veerwerk.be
De klant geeft aan kennis genomen te hebben en akkoord te zijn met de algemene voorwaarden bij ondertekening van een overeenkomst of door akkoord te gaan via de website door het plaatsen van een online bestelling, inschrijving, boeking of het invullen van een contact- of volgformulier.
2. Dienstverlening
Anja Marchal biedt vanuit Veerwerk persoonlijke gesprekken aan, zowel fysiek als online via Zoom. Daarnaast biedt zij infosessies, masterclasses, webinars en workshops aan, zowel aan cliënten als aan derden. Op vraag kan zij ingeschakeld worden als spreker, ondersteuner, maatschappelijk werker, terug naar werk coördinator,… steeds in overleg en overeenkomst met de vragende partij. Alle dienstverlening staat in teken van ondersteuning rond werken met gezondheidsproblemen.
De focus ligt op adviesverlening, waarbij Anja Marchal vanuit Veerwerk in kaart brengt wat mogelijkheden zijn voor de klant en waar deze terecht kan voor verdere, langdurige ondersteuning indien nodig.
In kader van loopbaanbegeleiding en de terug naar werkbegeleidingen via het Terug Naar Werk Fonds werkt Anja Marchal samen met het erkend centrum POP Consult & Coaching.
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
Tarieven voor persoonlijke gesprekken, infosessies, webinars, masterclasses en workshops zijn steeds vermeld op de website van Veerwerk. Bij vraag naar andere ondersteuning zal een offerte worden opgemaakt. De prijs voor diensten en goederen en onkosten die hieraan verbonden zijn, zullen in deze offerte worden opgenomen.
Persoonlijke gesprekken kunnen zowel online doorgaan als in het Medisch Centrum voor Huisartsen te Wezembeek-Oppem/Leuven (MCH) en huisartsenpraktijk Medi-Fura te Tervuren. De online gesprekken worden online betaald via een qr-code of kunnen nadien via een overschrijving worden voldaan. Gesprekken worden de dag zelf betaald of ten laatste tegen de datum vermeld in de mail die zal worden verstuurd in kader van een overschrijving. Dit geldt ook voor de fysieke gesprekken die doorgaan in huisartsenpraktijk Medi-Fura te Tervuren.
Voor de fysieke gesprekken in het MCH, maakt het MCH een factuur op die binnen de termijn, vermeld op de factuur, betaald dient te worden.
Annulaties van gesprekken of deelname aan activiteiten kunnen tot een dag voor de start van de geplande activiteit. Annulaties kunnen enkel via mail verstuurd worden via anja@veerwerk.be
Is er minder dan een dag tussen de start van de geplande activiteit en het annulatiebericht van de klant, dan is de klant het volledige bedrag verschuldigd en/of zal het reeds betaalde bedrag niet worden terugbetaald.
Bij het niet opdagen voor een fysiek gesprek in het MCH zonder voorafgaande verwittiging, zal een bedrag van 49,24 euro aangerekend worden door het MCH. Dit bedrag dient betaald te worden binnen de termijn aangegeven op de factuur.
Voor iedere vertraging in de betaling is de klant vanaf de vervaldag van de factuur of vanaf de datum van het geplande gesprek van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest van 1% verschuldigd per maand. Ook is er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 15% van het factuurbedrag of het bedrag dat is verschuldigd voor het persoonlijke gesprek, met een minimum van 65 euro. Deze 65 euro komt bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten, innings- en aanmanings- en vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische onkosten. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan de verplichting de bedongen verwijlinteresten te betalen.
Indien de klant meent een vordering tegen Anja Marchal in kader van Veerwerk te kunnen doen gelden, ontheft hem dit niet zijn verplichting tot betaling van het verschuldigde bedrag en is hij niet gerechtigd tot opschorting of verreking van zijn betalingsverplichting.
4. Duurtijd van de aangeboden dienst en beëindiging
De duurtijd van de aangeboden dienst is afhankelijk van de gekozen dienst.
In principe zal een persoonlijk gesprek gemiddeld 45 minuten tot een uur in beslag nemen. Veel hangt af van de inhoud en doel van het gesprek. Trajecten zullen eerder van korte duur zijn (gemiddeld één tot drie gesprekken), maar veel hangt natuurlijk af van de noden van de klant.
Infosessies, workshops, masterclasses, webinars,… zullen gemiddeld 1 uur tot anderhalf uur in beslag nemen, afhankelijk van het thema dat aan bod zal komen en de vorm waaronder het gebracht wordt.
De duurtijd van andere diensten zal steeds op voorhand overeengekomen worden. Hetzij op de website van Veerwerk, hetzij in de offerte en/of factuur.
Veerwerk heeft het recht om de overeengekomen dienst onmiddellijk op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding schuldig te zijn bij elke wanprestatie of niet-naleving door de klant van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden. Ook bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de diensten en producten van Veerwerk zal de overeenkomst onmiddellijk worden stopgezet zonder schadevergoeding. Tenslotte is in geval van overmacht het mogelijk dat Anja Marchal vanuit Veerwerk de overeenkomst beëindigt, evenals wanneer de klant in staat is van faillissement, gerechtelijk akkoord of indien hij zijn facturen of verschuldigde vergoeding niet betaalt.
5. Intellectuele eigendomsrechten
De website van Veerwerk, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen de hele communicatie van Veerwerk is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die bij Anja Marchal, bij toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: octrooi-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten.
Door acceptatie van de algemene voorwaarden erkent de klant uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, cursussen en/of materialen, powerpoints en overige inhoud op de website eigendom is van Veerwerk.
De klant mag de informatie en diensten, de bijhorende materialen en content niet gebruiken op een manier waarop het lijkt dat deze eigendom zijn van de klant en/of door de klant is ontwikkeld. Ook mag de klant er geen wijzigingen in aanbrengen, niet kopiëren, niet reproduceren of gebruiken zonder voorafgaandelijke en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Anja Marchal van Veerwerk.
Indien de klant inhoud wil gebruiken op een andere manier dan toegestaan, dan moet de klant schriftelijk toestemming vragen via anja@veerwerk.be
Bij schending van deze voorwaarden zal de klant gehouden zijn Veerwerk te vergoeden voor de geleden schade en dit met een minimum van 1500 euro per gepleegde inbreuk, reproductie of overdracht.
6. Vertrouwelijkheid
Anja Marchal van Veerwerk treedt op als verwerker van de persoonsgegevens. Het privacybeleid met de privacyverklaring kan je terugvinden en raadplegen via www.veerwerk.be
De klant erkent kennis genomen te hebben van deze privacyverklaring en verklaart zich hiermee akkoord van zodra hij gebruik maakt van de aangeboden diensten van Veerwerk.
7. Aansprakelijkheid
De persoonlijke gesprekken en informatie in kader van werken met gezondheidsproblemen zijn bedoeld om de klant verder te helpen in zijn zoektocht naar mogelijkheden in kader van werk. De ondersteuning vanuit Veerwerk kan niet gezien worden ter vervanging van therapie of medisch advies.
De klant is geheel zelf aansprakelijk voor zijn acties en resultaten tijdens en na de ondersteuning vanuit Veerwerk.
Anja Marchal biedt ondersteuning vanuit al haar mogelijkheden en vanuit haar beste inzicht en vermogen. Ze is niet aansprakelijk indien een klant het voor hem beoogde doel niet heeft bereikt. Het resultaat is immers steeds afhankelijk van de inzet en acties van de klant enerzijds, anderzijds van de beschikbare mogelijkheden op de arbeidsmarkt en/of binnen zijn bio-psychosociale context. Anja Marchal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de klant zelf maakt of voor de beperkte mogelijkheden die de realiteit biedt. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid en de stappen die hij wel of niet zet.
Anja Marchal is eveneens niet verantwoordelijk voor om het even welke rechtstreekse of onrechstreekse schade die de klant door zijn handelen of door hem aan Veerwerk bezorgde gegevens zou worden veroorzaakt.
Anja Marchal is niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of grove fout.
Indien er sprake is van een normaal aanvaardbare onderbreking of verstoring van de toegang tot de online dienstverlening, is er geen sprake van kwaad opzet of een tekortkoming en wordt alles in zijn werk gezet om de onderbreking of verstoring binnen een zo kort mogelijke termijn te verhelpen.
8. Overmacht
In geval van overmacht zullen de verplichtingen van Anja Marchal vanuit Veerwerk worden opgeschort voor de duur van de overmacht, ofwel worden de verplichtingen definitief ontbonden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Volgende situaties zijn voorbeelden van overmacht: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de weg, energiestoringen, storingen in het netwerk of verbinding, ziekte,… Dit zijn enkel voorbeelden van overmacht; de mogelijke overmachtredenen zijn niet beperkt tot deze opsomming.
9. Betwistingen/geschillen
De klant is verplicht om eventuele klachten te melden binnen de 8 dagen na ontvangst van de ontvangen dienst (gesprek, infosessie,…). Dit moet schriftelijk kenbaar gemaakt worden aan Veerwerk via anja@veerwerk.be
Indien er later melding zou worden gemaakt, dan heeft de klant geen recht meer op schadeloosstelling of een andere vorm van rechtzetting.
Na ontvangst van de klacht zal contact opgenomen worden met de klant om de klacht te bespreken en te komen tot een rechtzetting.
10. Wijzigingen in de voorwaarden
Anja Marchal heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De laatste versie van de algemene voorwaarden is steeds ter beschikking op de website www.veerwerk.be
11. Overige bepalingen en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen de klant en Veerwerk. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zin, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zal er een nieuwe bepaling worden overeengekomen, dewelke in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.
Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de aangeboden diensten van Veerwerk. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Wezembeek-Oppem bevoegd.